E-commerce в 2026 году будет конкурировать не только рекламой, но и скоростью выбора: покупатель хочет мгновенно сравнить, понять разницу, довериться и купить — всё чаще прямо из видео, маркетплейса или с помощью AI-ассистента. При этом приватность ужесточается, а стоимость привлечения остаётся нестабильной, поэтому рост всё чаще делают retention и качество UX. Ниже — 10 трендов, которые дадут продажи, а не просто шум.
1) Agentic commerce: покупку частично делает агент
AI-ассистенты всё чаще помогают выбрать: сравнивают характеристики, отзывы, условия доставки. Значит, важно “кормить” их правильными данными: качественные фиды, точные атрибуты, единые названия, наличие, доставка/возврат, гарантия. Побеждают магазины, у которых товар описан структурно и без противоречий.
2) AI на сайте: поиск, подбор, консультант (но только полезный)
AI-чат “ради галочки” не конвертит. Конвертит AI, который сокращает путь: подбирает размер/совместимость, объясняет различия, предлагает аналоги при отсутствии, помогает оформить. Важно: контроль качества ответов, ограничения (что не обещаем), сценарии “не знаю — переключаю на человека”. Иначе будет рост возвратов и негатива.
3) Retail media = базовый драйвер продаж
Маркетплейсы и ритейлеры всё больше зарабатывают на рекламе, а бренды — на точке покупки. В 2026 retail media — это “обязательный слой” медиамикса: поиск внутри площадок, карточки, промо-полки, баннеры, спецпроекты. Ключ — связать это с маржинальностью и инкрементальностью, а не просто “выкупить показы”.
4) Shoppable video и “видео-витрина”
Лента становится витриной: короткие обзоры, распаковки, сравнения, “как выбрать”, UGC. В 2026 выигрывают те, кто делает видео системно: контент-матрица по категориям, связка с карточкой товара, быстрый путь “посмотрел → купил”. Важно помнить: видео продаёт, когда решает сомнения, а не когда “красиво”.
5) GEO / видимость в AI-ответах вместо только SEO
Часть трафика уходит в ответы и рекомендации AI. Поэтому растёт роль “присутствия в источниках”: качественные страницы категорий, FAQ, сравнения, гайды, политика доставки и гарантии. Стратегия: объяснять товар понятными формулировками, добавлять структуру (таблицы характеристик), и обновлять контент чаще.
6) Privacy-first персонализация и first-party data
Сторонние идентификаторы деградируют, персонализация “по следу” работает хуже. В 2026 ставка — на собственные данные: подписки, аккаунты, предпочтения, историю покупок, согласия. Выигрывают те, кто даёт ценность за данные: бонусы, удобство, быстрые повторы заказа, персональные подборки без ощущения слежки.
7) Retention-экономика: удержание важнее “взрывного” привлечения
CAC нестабилен, конкуренция растёт. Поэтому в 2026 внимание на LTV: подписки, программы лояльности, CRM-коммуникации, реактивации, персональные предложения по триггерам. Плюс post-purchase: инструкции, напоминания, аксессуары, сервис. Рост часто приходит не из “больше трафика”, а из “лучше повтор”.
8) UX как маркетинг: скорость до покупки
Маркетинг приводит, UX конвертит. В 2026 выигрывают магазины с минимальным трением: быстрые фильтры, честные условия доставки/возврата, понятные характеристики, сравнение товаров, локальные способы оплаты, 1-2 шага до заказа. “Скрытые условия” и сложный checkout = потеря доверия и рост стоимости рекламы.
9) Доверие и анти-фрод: отзывы, подделки, “AI-мусор”
Покупатели всё хуже верят витринной красоте. Нужны механики доверия: верифицированные отзывы, реальные фото/видео, прозрачность гарантий, подтверждение оригинальности, борьба с фейками. И аккуратно с AI-контентом: если описания выглядят “как у всех”, это снижает конверсию, особенно в дорогих категориях.
10) Новая измеримость: меньше веры в “последний клик”
Атрибуция усложняется, каналов больше, данных меньше. В 2026 растёт роль тестов на прирост: holdout, geo-тесты, сравнение когорт, MMM. Это помогает понять, какие активности реально добавляют продажи, а какие просто “перехватывают” спрос. Особенно важно для retail media и видео-каналов.
Вывод:
Маркетинг e-com в 2026 — это оптимизация выбора (AI, видео, retail media) и оптимизация повторов (retention), при этом фундамент — доверие и UX. Побеждает не тот, кто громче, а тот, у кого проще купить и хочется вернуться.
ХОТИТЕ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?
